Umsetzung eines personalisierten Aktienfonds-Reportings für die Commerzbank. Ein modernes personalisiertes Digitalformat löst den Standardbrief mit Print-Reporting ab.
Das Reporting besteht aus einer Landingpage und einem Video.
Daten für die Grundlage der Personalisierung:
- Daten der individuellen Fondentwicklung
- Demografische Kundendaten, wie Alter, Geschlecht
- Charakteristika / Limbic des Kunden aufgrund der Portfoliowahl
Folgende Aufgabe habe ich in dem Projekt übernommen:
- Personalisierungskonzept
- Aufbau der Landingpage – UX & Storyline
- Storyboard des Videos
- Grafisches Erscheinungsbild
- Betreung der technischen Umsetzung
Aus rechtlichen Gründen kann ich die Page nicht kompett anzeigen, hier einige Auszüge.
Bildwelt – Mood, Alter und Geschlecht wurden personalisert
Devicedetection – Je nach Endgerät wurden Grafiken auf der Seite angepasst
Individuelle Textbausteine – Je nach Produkt & Performance wurden passende Erläuterungen zur Fondentwicklung angezeigt
Crossselling – Für Kunden, die noch nicht für das Online Banking Registriert sind, wurde ein weiteres Modul angezeigt.
Screenshits aus dem Video
DieShake Hands
Darf im Video nicht fehlen, der konzentrierte Analyst.
Landingpage Module, wie das Feedback Modul wurden im Video angeteast.
Fazit – Das Feedback war beim Kunden und den Beratern, die eine generische Version des Online Reportings in den Filialen verwendeten, durchweg positiv.
Im ersten Release haben wir das Reporting-Format mit noch relativ wenig Personalisierungselementen getestet.
Im zweiten Release steigern wie die Personalisierungselemente, um das Nutzererlebnis erheblich zu verbessern.
